Juego Responsable

En Hey Ho Casino queremos que el juego sea una actividad de ocio, segura y controlada. Esta página reúne recomendaciones, herramientas y recursos para ayudarte a mantener el control, detectar señales de riesgo y acceder a apoyo profesional si lo necesitas. (Actualizado: 2026)

Nuestro compromiso

Hey Ho Casino promueve una experiencia de juego equilibrada. Apostar debe hacerse con dinero destinado al entretenimiento y nunca como una forma de obtener ingresos o solucionar problemas financieros. Si en algún momento sientes que pierdes el control, te animamos a actuar cuanto antes: establecer límites, tomarte una pausa o solicitar autoexclusión.

Principios básicos para jugar de forma responsable

Juega por diversión: no persigas pérdidas ni intentes “recuperarte” con apuestas mayores.
Establece un presupuesto: decide cuánto puedes gastar sin afectar gastos esenciales (alquiler, comida, facturas).
Gestiona el tiempo: fija una duración máxima de sesión y respeta descansos.
Evita jugar bajo presión: no juegues si estás estresado, enfadado o bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
Conoce los juegos: revisa reglas, volatilidad y probabilidades. El azar no “se compensa” a corto plazo.

Herramientas de control disponibles

Ponemos a tu disposición opciones para ayudarte a mantener el control. Puedes solicitarlas contactando con nuestro equipo de soporte 24/7 a través de chat o email.

Límites de depósito: define un máximo por día/semana/mes para controlar el gasto.
Límites de pérdida: establece un tope de pérdidas dentro de un periodo.
Límites de sesión/tiempo: restringe el tiempo de juego por sesión o por día.
Pausas temporales (cooling-off): bloquea el acceso durante un periodo de descanso.
Autoexclusión: suspensión de la cuenta por un periodo más largo o indefinido.

Nota: Si solicitas una limitación o autoexclusión, haremos esfuerzos razonables para aplicarla lo antes posible. Durante la autoexclusión no deberías poder jugar ni recibir comunicaciones promocionales.

Autoexclusión: qué implica

La autoexclusión es una medida pensada para jugadores que quieren dejar de jugar durante un tiempo o de forma prolongada. Al activarla:

Se restringe el acceso a tu cuenta mientras dure la autoexclusión.
No deberías recibir ofertas o marketing relacionado con el juego.
Te recomendamos también tomar medidas adicionales: eliminar apps, bloquear sitios de juego y pedir apoyo externo si lo necesitas.

Para solicitar autoexclusión, escribe a soporte indicando el periodo deseado y los datos de tu cuenta (por ejemplo, email registrado). El equipo puede pedir verificación para proteger tu identidad.

Señales de juego problemático

Considera pedir ayuda si te identificas con una o varias de estas señales:

Juegas más tiempo o dinero del que habías planeado.
Intentas recuperar pérdidas aumentando apuestas (persecución de pérdidas).
Ocultas tu actividad de juego a familiares o amigos.
El juego afecta tu trabajo, estudios, relaciones o salud.
Pides dinero prestado o vendes cosas para jugar.
Te sientes irritable, ansioso o deprimido cuando no juegas.

Autoevaluación rápida

Hazte estas preguntas:

¿He perdido interés en otras actividades por jugar?
¿He mentido sobre cuánto juego o cuánto gasto?
¿Juego para escapar de problemas o emociones negativas?
¿El juego me ha causado dificultades económicas?

Si respondes “sí” a alguna, considera usar límites, solicitar una pausa o buscar asesoramiento profesional.

Protección de menores

Hey Ho Casino no está dirigido a menores de edad. Si compartes dispositivo o conexión, te recomendamos:

No guardar contraseñas en el navegador.
Activar controles parentales en el sistema operativo y el router.
Usar software de filtrado para restringir el acceso a sitios de juego.
Mantener tus métodos de pago fuera del alcance de menores.

Control del acceso: herramientas de bloqueo recomendadas

Si quieres reforzar tu autocontrol, puedes usar aplicaciones de bloqueo de sitios. Ejemplos habituales en el mercado incluyen soluciones de control parental y bloqueadores de contenido. Elige la opción que mejor se adapte a tu dispositivo (móvil/PC) y configura restricciones para dominios de juego.

Soporte y ayuda externa (España)

Si el juego está afectando tu vida, pedir ayuda es un paso importante. Puedes contactar con organizaciones especializadas en España:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): recursos y asociaciones locales.
Jugadores Anónimos: grupos de apoyo entre pares.
Líneas de atención sanitaria: si te encuentras en crisis o necesitas apoyo inmediato, contacta con los servicios de salud de tu comunidad autónoma o emergencias.

Estas entidades pueden orientarte de forma confidencial y ayudarte a crear un plan de recuperación.

Juego con criptomonedas: recomendaciones adicionales

Dado que Hey Ho Casino es un sitio crypto-friendly y puede permitir transacciones rápidas, te recomendamos reforzar la planificación:

Convierte a una cifra fija tu presupuesto (por ejemplo, en EUR) antes de depositar.
Ten en cuenta la volatilidad: el valor de una moneda digital puede variar entre el depósito y el retiro.
No aumentes depósitos por cambios de precio o por la sensación de “recuperar” con una subida.
Guarda tus claves y wallets de forma segura para evitar accesos no autorizados.

Información importante sobre condiciones y límites

En determinados casos, nuestras reglas pueden incluir medidas estrictas, como límites que afecten al importe máximo retirable en relación con el total depositado u otras condiciones específicas del operador. Recomendamos revisar siempre los Términos y Condiciones y las reglas de bonos antes de jugar o aceptar promociones.

Contacto

Si deseas establecer límites, solicitar una pausa, activar la autoexclusión o resolver dudas sobre juego responsable, contacta con nuestro equipo de soporte 24/7 mediante chat o email desde el sitio.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta página para reflejar mejoras en nuestras herramientas, cambios operativos o nuevas recomendaciones. Te aconsejamos revisarla periódicamente para estar informado.